FAQ

Pračky

• Kolik kg prádla zvládne profesionální pračka vyprat ve sronání s domácími pračkami?

  Profesionální pračky pojmou množství prádla v závislosti na modelu. Maximální kapacita je obvykle vyšší než u domácích praček.

• Mohu přepnout připojení na elektrické napájení?

  Ano, můžete přepnout z 230 V na 400 V. Je však důležité, aby tento zásah provedl kvalifikovaný technik.

• Mohu si přizpůsobit programy podle svých potřeb?

  Ano, můžete si přizpůsobit programy podle svých potřeb, a to jak z hlediska času, tak teploty a dalších parametrů praní.

• Jaká je záruka na spotřebiče ASKO Professional

  Všechny profesionální produkty ASKO mají záruku 2 roky od data nákupu. 

• Jaký je rozdíl mezi profesionální pračkou a domácí pračkou?

  Profesionální spotřebiče jsou robustnější, spolehlivější a navrženy tak, aby fungovaly déle než domácí pračky. Jsou nejlepší volbou pro firmy, kde stroje pracují častěji.

• Splňují všechny stroje požadavky na dezinfekci?

  K dispozici jsou tři různé dezinfekční programy: 90 °C, 60 °C a 40 °C. Pro programy na 60 °C a 40 °C je potřeba speciální detergent pro správnou dezinfekci. Všechny dezinfekční programy jsou vyvinuty tak, aby splňovaly požadavky úřadů na praní prádla ve zdravotnickém sektoru. Podle pokynů Mezinárodní organizace pro standardizaci (ISO EN15883) je dezinfekční praní popsáno jako: 1. minimálně 80 °C po dobu alespoň 10 minut nebo 2. minimálně 60 °C po dobu 60 minut, pokud se oplachová voda nerecykluje. Dezinfekční programy jsou předinstalovány na modelech WMC622/74x/94x. Na ostatních profesionálních pračkách ASKO je může nainstalovat technik ASKO.

• Které modely mají dezinfekční program na 60 °C po dobu 60 minut nebo 85 °C po dobu 10 minut?

  Všechny modely mohou mít možnost programů, které splňují tento standard. Dezinfekční programy jsou předinstalovány na modelech WMC622/74x/94x. Na ostatních profesionálních pračkách ASKO je může nainstalovat technik ASKO.

• Mohu připojit pračku k existujícímu platebnímu systému?

  Ano, na našich modelech o kapacitě 7 a 9 kg je možné produkt připojit k existujícímu platebnímu systému. V některých případech musí být předem nainstalováno komunikační rozhraní. Pro další pomoc prosím kontaktujte oddělení produktového managementu prostřednictvím webového formuláře.

• Mohu připojit systém automatického dávkování mycího prostředku?

  Ano, všechny profesionální pračky ASKO lze připojit k externímu systému automatického dávkování mycího prostředku. Byly testovány s automatickými dávkovacími systémy od společností Diversy, ECO-lab a SEKO, ale mohou být použity i s jinými systémy.

• Mohu připojit platební systém?

  Ano, modely o kapacitě 7 a 9 kg lze připojit k externímu platebnímu systému. Stroje byly testovány s platebními systémy od společností BEAS a Aptus, ale mohou být použity i s jinými systémy.

• Mohu zakoupit servisní balíčky?

  Bohužel v tuto chvíli nemůžete zakoupit servisní balíček. 

• Proč se na displeji zobrazuje "Zavřete dveře"?

  Indikace "Zavřete dveře" na displeji znamená, že dveře nejsou správně zavřeny. Zavřete dveře a stiskněte "Start".

• Proč se na displeji zobrazuje "Nerovnováha"?

  Stroj zastaví cyklus odstřeďování, pokud je příliš velká nerovnováha. Pračka restartuje cyklus odstřeďování pro optimální rozložení prádla v bubnu. Tento postup lze opakovat až 10krát. Pokud se stroji stále nedaří dosáhnout dobré rovnováhy, program přejde na další krok. Chybová zpráva nevyžaduje žádnou vaší reakci.

• Mohu připojit pračku na přívod teplé vody?

  Ano, všechny profesionální pračky ASKO lze připojit na přívod teplé i studené vody. Je možné mít obě části současně, aby bylo možné co nejvíce ušetřit na spotřebě elektřiny.

• Mohu použít všechny pračky v specifickém elektrickém připojení (60 Hz) v námořních provozech?

  Ne, máme jeden model speciálně vyvinutý pro použití na moři (60Hz) a v offshore prostředích. Jedná se o model WMC6743PF.S

• Kdo mi může pomoci s instalací stroje nebo platebních a dávkovacích systémů?

  Můžeme vám pomoci s instalací, pokud kontaktujete naše oddělení produktového managementu prostřednictvím webového formuláře.

• Kde mohu zakoupit produkty?

  Kontakt na aktuální prodejce najdete na našem webu nebo kontaktujte naše obchodní oddělení prostřednictvím webového formuláře.

• Kde si mohu produkty prohlédnout?

  V showroomu v Praze je výstava spotřebičů ASKO, včetně ASKO Professional. Před návštěvou showroomu se informujte o aktuálně vystavených  spotřebičích ASKO Professional.

• Mohu změnit stranu otevírání dveří?

  Ne, bohužel není možné strany změnit.

• Co znamená chybový kód?

  Spotřebiče zobrazují chybové kódy, aby uživateli poskytly rady a usnadnily servis. Pokud během programu dojde k chybě, na displeji se zobrazí chybová zpráva. Po provedení akce stroj vypněte a znovu zapněte. Vysvětlení chybových kódů naleznete v uživatelské příručce.

• Kolik stojí získání speciálního programu?

  V této otázce kontaktujte prosím oddělení produktového managementu prostřednictvím webového formuláře.

• Jak často bych měl stroj čistit?

  Čištění by mělo být prováděno pravidelně. Frekvence závisí na používání stroje. Rady ohledně péče a čištění naleznete v uživatelské příručce.